Aus dem Unterricht Kundenwertberechnung berichtet Yves Vogt. Einleitung Was ist Kundenwert ? Der Kundenwert bezeichnet den Wert eines Kunden während der Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung. In vielen Unternehmen wird der…
Dimensionen der Kundenorientierung von Barbara Reusser. In den vergangenen Jahren hat die Kundenorientierung kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Bereits in den 1990er Jahren wurde ein positiver Zusammenhang zwischen Kundenorientierung und Unternehmenserfolg nachgewiesen.…
Kundenwissen von Silvia Meyer. Kundenwissen: Mit steigendem Kostendruck und Wettbewerb kommt dem kundenbezogenen Wissen eine immer grössere Bedeutung zu. Der Kundenwert lässt sich nicht nur durch ökonomische Faktoren, wie Umsatz oder Deckungsbeitrag…
Gamification-Strategien im B2B-Vertrieb von Bruno Kühne. Gamification im B2B-Vertrieb: Der Mensch hat naturgemäss Freude an Wettbewerben, Belohnungen und Erfolgserlebnissen. Diese Aspekte lassen sich via Gamification auch in den geschäftlichen Kontext einbetten. Da-bei…
Rückgewinnungsmanagement von Pascale Erdin. Rückgewinnungsmanagemen: Unternehmen sind trotz verstärkter Bestandeskundenbearbeitung und höherer Investitionen in die Kundenbindung von sinkender Kundenloyalität betroffen, was wiederum zu einer erhöhten Abwanderung führt. Ein effektives Rückgewinnungsmanagement ist entscheidend für…
Home Preis Beratung Die Fast Food-Branche hat während Corona einen Aufschwung erfahren. Jedoch ist der Markt in den letzten Jahren rückläufig. Die zahlreichen Anbieter stehen in einem harten Wettbewerb. Lokale…
Cross-Selling von Michael Goetschi. Cross-Selling: Die Relevanz von Kundennähe, Kundenbindung oder Kundenwert ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Unternehmen haben erkannt, dass ein überdurschnittlicher Erfolg erzielt werden kann, wenn die…
Nachhaltige Vertriebsstrategie von Marcel Bischofberger. Nachhaltige Vertriebsstrategie: Dieser Blog beschreibt grob die Struktur des Partnermanagements und welche Vorteile ein mehrstufiger Vertriebsweg bieten kann. Die Entwicklung von wirtschaftlich erfolgreichen Partnerschaften, wird vielfach als…