CX für Mobilitätsanbieter
Home CX Beratung Mobilität verändert sich. Dabei drängen zahlreiche Unternehmen in der Hoffnung auf den Markt, an dem sich verändernden Einkaufsverhalten der Kunden partizipieren zu…
Vertrieb in der Baubranche
Der Vertrieb in der Baubranche steht vor zahlreichen Herausforderungen. Konstanter Preisdruck, geringes Vertrauen, hohes Risiko in den Bauvorhaben und die grosse Anzahl an Beeinflussern auf…
Preismanagement in der Industrie
In den allermeisten Industrieunternehmen werden die Preise unsystematisch und nach der Kosten-Plus- sowie Wettbewerbsmethode bestimmt. Dadurch bleiben Gewinnpotentiale in vielen Unternehmen auf der Strecke. Ein…
CRM FMCG
Viele FMCG-Hersteller stehen vor der Herausforderung, dass sie ihre Kunden kaum mehr erreichen. Der Handel verlangt immer für die Nutzung seiner Marketinginstrumente, die kaum Wirkung…
CRM Bildung
Der Wettbewerb nimmt auch im Bereich Aus- und Weiterbildung in der Schweiz zu. Dabei bringt die Nutzung von mehr (digitalen) Touchpoints kaum Differenzierung. Kundenerkenntnisse sind…
Markenmanagement Dienstleister
Das Markenmanagement scheint aufgrund des Hypes zum Thema Customer Experience etwas aus der Mode gekommen. Jedoch gilt es nach wie vor, eine möglichst differenzierende Markenpositionierung…
Geschäftsmodell Medien
Die Medienbranche befindet sich nach wie vor in einer Transformationsphase. Schweizer Medienunternehmen haben in der Vergangenheit sehr viele neue Geschäftsmodell Medien ausprobiert, wobei wenig reüssierte.…
CRM Konzept Dienstleister
Der Dienstleister* hat Mühe neue Kunden zu akquirieren und bestehende Kunden zu binden. Die Kunden werden immer preissensibler und der Mehrwert der bestehenden Dienstleistungen wird…
Preismanagement Bank
Die Bank* agiert bisher erfolgreich am Schweizer Markt. Der zunehmende Wettbewerb, die Angleichung des Angebots sowie der steigende Preisfokus der Kunden bei der Angebotsauswahl zwangen…
Kundenorientierung Finanzdienstleister
Die Bank* ist ein internationaler Finanzdienstleister, der die Kundenorientierung verbessern wollte. Nach einer Phase der Kostenreduktion und zahlreichen Reorganisationen setzte die Geschäftsleitung sich das Ziel,…