Kategorie: Preismanagement

Der Ausgangspunkt: Service wird wichtiger aber Preismodelle hinken nach  In nahezu allen B2B-Industrien beobachten wir dieselbe Entwicklung: Kunden wollen nicht mehr nur das Produkt sie wollen das Ergebnis. Wartung, Software-Updates, Schulungen, Ersatzteile, Performance-Garantien werden zu zentralen Entscheidungskriterien. Der Anteil der

Die Ausgangslage: Lange Kundenbeziehungen, hohe Wechselkosten und trotzdem Preisdruck  Im B2B-Segment von Banken und Finanzdienstleistern gelten andere Regeln als im Retail-Banking. Kundenbeziehungen dauern oft Jahrzehnte. Konten, Kreditlinien, Zahlungsverkehrsinfrastrukturen und Anlagemandate sind miteinander verflochten. Das schafft Kundenloyalität aber nicht notwendigerweise Zahlungsbereitschaft. 

Kundenorientierten Preismanagement für Zusatzdienstleistungen ist in vielen Unternehmen nicht etabliert. Zusatzleistungen entstehen im Tagesgeschäft, wachsen mit Kundenanforderungen und werden operativ erbracht. Preislich bleiben sie jedoch unscharf. Sie werden nicht als Produkte verstanden, sondern als notwendiger Aufwand. Genau deshalb untergeht das

In vielen Branchen wird aktuell über Preiserhöhungen nachgedacht bzw. werden durchgeführt. Dies passiert meist aufgrund steigender Rohstoffpreise und/oder Einbussen während der Pandemie. Auf den ersten Blick ist das nicht ungewöhnlich. Wenn man mit Verantwortlichen aber in der Vergangenheit das Thema

Die Kunden achten immer mehr auf den Preis als Entscheidungshilfe. Da möchte man meinen, dass das Preismanagement eine hohe Priorität in den Unternehmen besitzt. Dies ist leider nicht der Fall. Während Funktionen, wie bspw. die Kommunikation völlig überbetont werden, fristet