Inspiration
Beratung
KI Implementierung
Unsere KI Beratung hilft Unternehmen ihr Marketing und Vertrieb von Grund auf neu zu erfinden – und nachhaltige Wachstum- und Gewinnsteigerungen zu erzielen. Unser Ziel ist es, Unternehmen durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz effizienter und differenzierter im Markt zu positionieren. Dabei bieten wir individuelle Lösungen, die optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
Dies erreichen wir, indem wir die Weitsicht und Präzision von Daten und Technologie mit der Kreativität und dem Verständnis der Menschen verbinden. Das Ergebnis? Eine Quelle von Wettbewerbsvorteilen, die die Art und Weise verändert, wie das Kundenbeziehungsmanagement aufgebaut ist. Unser Ansatz konzentriert sich stets auf die Auswirkungen in der realen Welt. Ausgehend von unserer hohen Daten-, Vertriebs-, Preis- und CRM-Technologiekompetenz kombinieren wir leistungsstarke KI mit profundem strategischen Denken und Fachwissen, um unseren Kunden bei der Optimierung ihres Kundenbeziehungsmanagements zu helfen.
Potenziale entdecken
Künstliche Intelligenz erfolgreich anstossen
Wachstum ermöglichen
Von der Idee zur skalierbaren KI-Lösung
Integration vorantreiben
KI als strategischer Wachstumstreiber
Wir entwickeln eine klare CRM-Strategie, die auf deine Unternehmensziele ausgerichtet ist. Gemeinsam definieren wir Ziele und KPIs, analysieren die Customer Journey und erarbeiten eine nachhaltige Roadmap als strategische Grundlage für dein CRM.
Wir unterstützen dich bei der Auswahl des passenden CRM-Systems. Durch eine strukturierte Anforderungsanalyse, Bewertung von Funktionsumfang und Usability sowie eine fundierte Kosten-Nutzen-Analyse stellen wir sicher, dass die Lösung optimal zu deinem Unternehmen passt.
Wir begleiten dich bei der technischen Integration und individuellen Konfiguration deines CRM-Systems. Von der Datenmigration über Customizing bis hin zu Schulungen sorgen wir für eine reibungslose Einführung und nachhaltige Nutzung.
Wir optimieren und automatisieren deine Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse. Mit datengetriebenen Ansätzen und KI-gestützten Lösungen steigern wir Effizienz, Transparenz und die Qualität deiner Kundeninteraktionen.
Ermittlung relevanter KI-Einsatzmöglichkeiten
Entwicklung leistungsfähiger Datenarchitekturen
Passende Tools und Technologien finden und einführen
Förderung einer unternehmensweiten Datenkultur
Strategische Ausrichtung für Daten und KI entwickeln
Aufbau einer leistungsfähigen KI-Organisation
Begleitung von Veränderungsprozessen im KI-Kontext
Einführung wirksamer Governance-Strukturen
Skalierung von KI-Lösungen
End-to-End KI: Intelligente Automatisierung von Anfang bis Ende
Analyse Deiner Ausgangslage
Basierend auf unserem DTC-Beratungsansatz werden in einem ersten Schritt Dein bestehende Kundenbeziehungsmanagement-Konzept analysiert. In Form von Gesprächen und Workshops wird eine Gesamtübersicht über das angestrebte Kundenbeziehungsmanagement, die Zielsetzung, die Kompetenzen der Anwender, die technische Infrastruktur sowie das bestehende Budget erstellt.
Kundenbeziehungskonzept
Basierend auf der gemeinsam entwickelten Gesamtübersicht, wird das Kundenbeziehungsmanagement angepasst. Dabei werden Wachstumsziele in Bezug auf die Verbesserung der Kundenakquise und Kundenwertsteigerung definiert. Darüber hinaus werden Effizienzziele, aufgrund der Automatisierungsmöglichkeiten von Abläufen bestimmt. Die aktuellen KI-Unterstützungsoptionen werden ebenfalls kritisch auf ihren Mehrwert überprüft. Abschliessend wird eine Roadmap für die Implementierung erstellt.
Auswahl CRM-Software
Die Gesamtübersicht und das Kundenbeziehungskonzept dienen als Grundlage für die Auswahl der optimalen CRM-Software. Dabei kann eine Marketingautomation-Software oder die Nutzung von zwei unterschiedlichen Systemen für Dich optimal sein. Egal was es ist, unser Team verbindet Deine Anwendungen miteinander und erlaubt Dir dadurch einen individuellen Lösungsansatz.
Implementierung
Im Rahmen der Implementierung sichern wir die technische Integration für Dich ab. Zentrales Element ist die optimale Konfiguration gerade in Bezug auf die Kundendatenfelder. Darüber hinaus gilt es, möglichst leistungsstarke Automatisierung zu etablieren. Wir übernehmen ebenfalls die Schulung Deiner Mitarbeiter. Unsere umfassende Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Sales Excellence und Schulungen unterstützen die erfolgreiche Nutzung der gewählten Anwendungen durch Deine Mitarbeiter.
