Decisions based on customer value
Alle Entscheidungen richten sich am leistungsstarken Kundenwertmodell aus.
Transformation, gewusst wie
Das Wissen zum Anstoss einer gewinnbringenden Veränderung.
Gemeinsam Wert erstellen
Den Kunden möglichst stark in die Werterstellung integrieren.
Fokus auf den Kundenwert
Schnellere Transformation
Produktivitätssteigerung
Unser Ansatz
Jeder sieht die Dinge anders. Nur wenn wir sie gemeinsam auf Basis unseres Customer Centricity Canvas betrachten, können wir die richtigen Potentiale ausfindig machen und den besten Weg zu deren Nutzung bestimmen.
Die Philosophie
DTC vereint unterschiedliche Sichtweisen auf die Verbesserung der Kundenorientierung zu einem einzigartigen Beratungsansatz und nutzt so die Kraft verschiedener Perspektiven. Mittels der Kombination aus Decision, Transformation und Co-Creation kann so gemeinsam Bemerkenswertes geschaffen werden.
Nutze die Kraft der Perspektive
Mit dem Zusammenbringen der unterschiedlichen Sichtweisen Deiner Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden sowie den Fähigkeiten und dem Wissen unserer Strategen, Experience-Designer und Technologieexperten entstehen Lösungen, die bei der Betrachtung aus nur einem Blickwinkel nicht entstehen könnten.
Lass Dein Ego aussen vor
Wir diskutieren kontrovers und führen die Beteiligten aus ihrer Komfortzone: Nur so gelangen wir zum wirklichen Kern der Probleme und können gemeinsam wahre Chancen erkennen. Wenn alle an einem Strang ziehen, braucht Veränderung nicht Monate, sondern Tage.
Lass alle zu Wort kommen
Die besten Ideen entspringen oft unvermuteten Quellen. Mit DTC schaffen wir ein dynamisches Umfeld, das jeden ermutigt, selbstbewusst zur Diskussion beizutragen, sich mit anderen zusammenzuschliessen und ohne Scheu kreative und mutige Ideen einzubringen.
Neue Arbeitsweise
Wir entwickeln Ideen, bauen Prototypen und prüfen ihre Praxistauglichkeit sofort. So überarbeiten und verbessern wir die Lösungen und beschleunigen deren Implementierung. Dein Unternehmen ist eng in den Prozess eingebunden, um fortan agil und anpassungsfähig lernen und arbeiten zu können – auch ohne Begleitung durch das CustomersX-Team.
Silo-Denken aufbrechen
Neue Werte entdecken
Die Zukunft beschleunigen
Alex
Value-based- und Behavioral-Pricing-Ansätze verbindet er mit einem tiefen Verständnis von Pricing-Engines.
Benoit
Auf Basis seiner kundenwertbasierten Vorgehensweise, steigern die Erlebnisse auch Dein Wachstum und Deinen Gewinn.
Daniel
Als Scrum-Master führt er selber ein erfolgreiches Innovationsteam und unterstützt Deine Anpassungsfähigkeit.
Jörg
Als der Experte für Kundenorientierung und Sales Excellence optimiert er unseren Beratungsansatz kontinuierlich und ist Ansprechpartner des Netzwerks.
Michael
Konflikte begreift er als Chance und nutzt das Zürcher Verhandlungsmodell gekonnt für die Erzielung von Win-Win-Situationen.
Patrick
Kritisch fordert er belastbare Kundenerkenntnisse ein und nutzt seine umfassende Erfahrung für Deinen Erfolg.
Rami
Er verbindet mit seinem Team die unterschiedlichsten Anwendungen, entwickelt Prototypen und alles mit einer sehr hohen Effizienz.
Roger
Sein tiefes Verständnis der zahlreichen Tools erlauben Dir, Dein Kundenbeziehungs-management erfolgreich zu digitalisieren.
Tim
Er setzt Positionierungen, Erlebnisse und Gamification-Ansätze grafisch um, basierend auf den jeweiligen Analyseergebnissen.
Maria
Sie schafft mit ihrem Team aus komplexen Daten klare Insights, entwickelt skalierbare Reports und Dashboards – und das alles mit einem hohen Anspruch an Qualität, Verständlichkeit und Effizienz.
