Rineta Qalaj, Author at CustomersX

Die Honeymoon-Phase automatisieren: 10 CRM-Workflows, die Kundenwert steigern

🎯 Der Vertrag ist unterschrieben. Die Provision ist verbucht. Das Angebot ist ausgeliefert. Und dann? Dann passiert bei den allermeisten Unternehmen: nichts. Der Kunde bleibt mit seinem neu erstandenen Angebot allein, genau in dem Moment, in dem er am empfänglichsten

August 30, 2026

CRM-Potenzial nutzen: Warum 70% der Unternehmen nur 20% davon ausschöpfen

CRM

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Die ernüchternde Wahrheit über dein CRM-Potenzial 📊 Unsere jährliche Sales Excellence Studie zeigt ein konsistentes Bild: Zwischen 70 und 80 Prozent aller Unternehmen nutzen nur rund 20 Prozent des CRM-Potenzials, das ihr System bieten könnte. Das Ergebnis? Für die meisten

August 24, 2026

Preismanagement

Preiserhöhung ohne Kundenverlust

Warum so viele Unternehmen vor der nächsten Preisrunde zurückschrecken In den meisten B2B-Märkten entscheidet der Preis bei bis zu 60 Prozent der Kaufentscheidungen mit. Genau diese Zahl blockiert viele Unternehmen: Wenn der Preis eine derart grosse Rolle spielt, wie lässt

August 16, 2026

CRM einführen: Die 5 häufigsten Fehler und wie du sie vermeidest

CRM

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Wer ein CRM einführen will, steht heute vor über 600 Systemen am Markt. Und trotzdem scheitert mehr als die Hälfte aller CRM-Projekte daran, die erwarteten Geschäftsergebnisse zu liefern. Der Grund ist selten die Software. Er liegt fast immer in der

August 10, 2026

7 Pricing-Fehler, die Ihrem Unternehmen jeden Monat Marge kosten – und wie Sie sie beheben

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Preisoptimierung ist der stärkste Gewinnhebel überhaupt – und wird trotzdem am seltensten systematisch genutzt. Die häufigste Ursache: sieben typische Pricing-Fehler, die sich Monat für Monat in verlorene Marge übersetzen. In diesem Beitrag zeigt CustomersX, welche das sind und wie Sie

August 2, 2026

Vertrieb

IT-Dienstleister im Vertrieb

IT-Dienstleister verkaufen Technologie auf Weltklasse-Niveau und verlieren trotzdem Deals. Der Grund liegt selten in der Technik, fast immer im Vertrieb. Dieser Beitrag zeigt, warum das so ist und welcher Verkaufsansatz im Vertrieb für IT-Dienstleister im deutschsprachigen Raum nachweislich funktioniert. 77

Juli 27, 2026

Vertrieb

CRM in der Logistik

Eine Branche unter Preisdruck und keine Differenzierung in Sicht Die Logistikbranche kämpft seit Jahrzehnten mit demselben Problem: Die Kernleistung, Güter von A nach B zu bringen, ist austauschbar geworden. Nahezu jeder Anbieter kommuniziert dieselben drei Versprechen: Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und wettbewerbsfähige

Juli 19, 2026

Vertrieb

FMCG-Preisstrategie

Die Preissensibilitätsfalle im FMCG-Markt Studien zur Kaufentscheidung im Fast-Moving-Consumer-Goods-Bereich zeigen ein klares Bild: In nahezu allen Kategorien entscheiden rund 60 Prozent der Konsumenten vorwiegend auf Basis des Preises. Diese Gruppe lässt sich jedoch weiter unterteilen. Etwa die Hälfte dieser Käufer

Juli 13, 2026

Patient Onboarding mit CRM: Honeymoon CRM

CRM

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Das stille Problem: Die Hälfte der Patienten folgt keiner Empfehlung Der Arzt verschreibt eine Behandlung. Der Patient hört aufmerksam zu, nickt, geht nach Hause. Und dann? Studien zeigen konsistent: Rund 50 Prozent aller Patienten halten sich nach dem ersten Arzttermin

Juli 6, 2026

Die Honeymoon-Phase im Automobilvertrieb

CRM

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Ein Fenster, das sich öffnet und schnell wieder schliesst Die Honeymoon-Phase im Automobilvertrieb bezeichnet die Zeit unmittelbar nach der Fahrzeugübergabe. Je nach Marke und Kundenprofil dauert sie zwei Wochen bis zwei Monate. Es ist der Moment, in dem der Kunde

Juni 29, 2026

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