Author: tivar.kelmendi

Markenpositionierung
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Kundenorientierung

Markenpositionierung

Der Markenpositionierung kommt als Verdichtung der Markenidentität und als Bindeglied zwischen Markenidentität und Markenimage ein sehr wichtiger Stellenwert im Rahmen der Markenführung zu. Eine Marke wertlos ist, solange sie nicht möglichst einzigartig positioniert wurde. Mithilfe der Markenpositionierung soll die eigene...
April 16, 2026
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Value Proposition Modell
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Geschäftsmodell

Value Proposition Modell

Es gibt zahlreiche Veröffentlichungen zum Thema Geschäftsmodell. An dieser Stelle möchten wir auf den Kern eines Geschäftsmodells vertiefend eingehen: das Value Proposition Modell. Wir erleben zahllose Workshops, in denen es Begriffe hagelt, die meistens keiner versteht, es wird geklebt, es gibt...
April 16, 2026
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4 Erfolgsfaktoren im Vertrieb
tivar.kelmendi
Vertrieb

4 Erfolgsfaktoren im Vertrieb

Es wird viel über „die VUCA-Welt“ geschrieben. Meist stammen die Artikel aus dem Bereich Geschäftsmodellentwicklung und Marketing. Ein Unternehmensbereich, der sich kaum zu ändern scheint, ist der Vertrieb. Dabei gilt es nicht nur bei einem Multi-Channel-Vertriebs-Ansatz oder einem stärkeren Partnerverkauf...
April 16, 2026
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Attitude-Behavior-Gap
tivar.kelmendi
Kundenorientierung

Attitude-Behavior-Gap

Zalando hat in einer Studie herausgefunden, dass für 65% der Kunden Transparenz zum Thema Nachhaltigkeit beim Modekauf wichtig ist, aber sich nur 20% der Kunden informieren. 50% der Kunden geben an, dass Ihnen ethische Arbeitsbedingungen wichtig sind, aber nur 25%...
April 16, 2026
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Kundenzufriedenheit messen
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Kundenorientierung

Kundenzufriedenheit messen

Mehr als die Hälfte aller deutscher Unternehmen wertet Kundenfeedback noch händisch aus. Die Kundenzufriedenheit messen, besitzt somit noch enormes Digitalisierungspotential. Das Gros deutscher Unternehmen (75%) erhebt zwar systematisch Daten zur Zufriedenheit Ihrer Kunden; bei der Auswertung der erhobenen Daten nutzt...
April 16, 2026
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Kundenorientierung verbessern
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Kundenorientierung

Kundenorientierung verbessern

Kundenorientierung ist nicht als Zustand, sondern als kontinuierlicher Verbesserungsprozess zu begreifen. Die Kundenorientierung verbessern, klingt gut, ist aber für viele Unternehmen herausfordernd. Es zeigt sich, dass der Begriff häufig nicht richtig verstanden wird. Was Kundenorientierung nicht ist, kann auf den...
April 13, 2026
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