Author: tivar.kelmendi

Vertriebseffizienz für Industrieunternehmen
tivar.kelmendi
Vertrieb

Vertriebseffizienz für Industrieunternehmen

Aktuell stehen viele Industrieunternehmen vor zahlreichen Herausforderungen: Lieferengpässe, steigende Rohstoffpreise, sich ändernde Kundenanforderungen sind nur ein paar Beispiele. Dabei gelingt es vielen Industrieunternehmen, sich erfolgreich zu behaupten und den Umsatz zu halten oder sogar zu steigern. Somit sieht der erste...
April 16, 2026
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Verbesserung der Kompetenzen
tivar.kelmendi
Agile Transformation

Verbesserung der Kompetenzen

In den meisten Organisationen werden die Kompetenzen bezüglich der Digitalisierung kritisch gesehen. Eine Bitkom-Studie zeigt auf, dass ein Grossteil der Berufstätigen ihre Kompetenzen im Bereich Digitalisierung für nicht ausreichend erachtet. Diese Einschätzung ist vor dem Hintergrund des teilweise auch etwas...
April 16, 2026
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Kundensegmentierung
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Datenmanagement

Kundensegmentierung

Die Kundensegmentierung ist eines der am meisten diskutierten Konzepte im Kundenbeziehungsmanagement. Schon immer gab es Kunden mit unterschiedlichen Bedürfnissen und Einstellungen. Die Segmentierung soll Organisationen dabei unterstützen, eine Differenzierung aufgrund eines auf das jeweilige Segment optimal abgestimmten Kundenbeziehungsmanagements zu erzielen....
April 16, 2026
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Kundenorientierte Kultur
tivar.kelmendi
Kundenorientierung

Kundenorientierte Kultur

Oftmals wird Kundenorientierung inzwischen auf die Kultur reduziert. Es braucht nur eine kundenorientierte Kultur und dann fliegt das Thema Kundenorientierung quasi von alleine. So einfach ist es nicht. Aber die Kultur hat einen Einfluss bzw. ist ein wichtiges Element zur...
April 16, 2026
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Preiserhöhung
tivar.kelmendi
Preismanagement

Preiserhöhung

In vielen Branchen wird aktuell über Preiserhöhungen nachgedacht bzw. werden durchgeführt. Dies passiert meist aufgrund steigender Rohstoffpreise und/oder Einbussen während der Pandemie. Auf den ersten Blick ist das nicht ungewöhnlich. Wenn man mit Verantwortlichen aber in der Vergangenheit das Thema...
April 16, 2026
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Strategie
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Vertrieb

Strategie

Die Entwicklung einer Strategie ist durch eine hohe Komplexität gekennzeichnet. Dies resultiert aus der Notwendigkeit eines integrierten Vorgehens, da die Entscheidungen nicht nur einen Teil, sondern stets die gesamte Organisation betreffen. Daraus können sich vielfältige, wenig voraussagbare, ungewisse Verhaltensmöglichkeiten ergeben....
April 16, 2026
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Definition Co-Creation
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Kundenorientierung

Definition Co-Creation

Die Service-Dominant Logic hat das Konzept der Co-Creation bzw. des Customer Engagements eingeführt. Die Service-Dominant Logic geht davon aus, dass der Kunde immer ein Bestandteil der Werterstellung einer Organisation ist.  In den letzten Jahren haben sich die Möglichkeiten zur Steuerung...
April 16, 2026
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Definition Kundenwert
tivar.kelmendi
Kundenorientierung

Definition Kundenwert

Die Dimension Customer Value-based Decision Making bezieht sich auf die Entscheidungsfindung, die den Wert für die Kunden, aber auch für die Organisation systematisch steigert. In der Literatur hat sich in Bezug auf den Kundenwert und Customer Value ein heterogenes Begriffsverständnis...
April 16, 2026
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