Prozess zur Verbesserung der Kundenorientierung
Um den Prozess zur Verbesserung der Kundenorientierung besser zu verstehen, gilt es in einem ersten Schritt mögliche Defizite bei der Optimierung der Kundenorientierung genauer zu betrachten: Kundenorientierung ist eine Dominant Logic, die gerade auch die Führung, die Kultur, das Kompetenzmanagement...
