Vertriebskennzahlen 2021 von Oliver Marangoni.Unternehmen befinden sich heute in einem sehr dynamischen und komplexen Umfeld. Wettbewerb, Globalisierung, gestiegene Kundenansprüche, Digitalisierung und nicht zuletzt die zunehmende Unberechenbarkeit…
Multichannel Management 2022 von Carlo Schuler.Das Verhalten der Kunden hat sich über die letzten Jahre grundlegend verändert. Digitale Kanäle ergänzen den stationären Handel, ersetzen jedoch…
SEO 2021 von Urs Wüthrich.«Wir hatten seit 6 Monaten unseren neuen Online-Shop für Privatkunden aufgeschaltet. Wunderschönes Design, moderne Funktionalitäten, einen tollen Shop mit allen möglichen…
Kundenservice 2021 von Cédric Müller.Der Kundenservice ist wesentlicher Teil der Customer Journey und bedient viele Touchpoints zwischen einem Unternehmen und (potentiellen) Kunden. Ein guter Kundenservice…
Agiler Verkauf 2021 von Nadja Danilovic.Die Welt wurde in den letzten Jahren immer schnelllebiger. Das hat natürlich auch Auswirkungen auf die Unternehmungen und deren Verkaufsmannschaften.…
Preismanagement E-Commerce von Corina Wick. Dem Preismanagement E-Commerce 2021, einmal völlig abgesehen vom Markt oder Verkaufskanal liegen immer dieselben Überlegungen zugrunde: Zu Beginn für die…
Category Management E-Commerce von Philipp Gisi.Wer kennt es nicht? Verloren in einem Labyrinth von Unterkategorien eines Webshops, schlechte oder unpassende Filtermöglichkeiten oder eine Suchfunktion welche…
Kennzahlensystem 2021 von Markus Hofbauer.Ein Kennzahlensystem 2021 ist Teil des Vertriebscontrollings. Kühnapfel beschrieb die Funktion Vertriebscontrollings an der Schnittstelle zwischen Verkauf, Vertriebsführung und Controlling als Planung,…
Leadership 2021 von Silke Kemnitz«Leadership» ist in aller Munde. Aber ist Leadership 2021 lediglich die Übersetzung des deutschen Begriffes «Führung» oder gibt es sachliche Unterschiede?…
Omnichannel Marketing 2021 von Naico Di Chiara«Business has only two functions – marketing and innovation», Milan Kundera bringt es mit seinem Aperçu auf den Punkt.…