Multichannel Sales 2021 von Philippe Riedweg.Wenn ein Unternehmen das volle Umsatzpotential auf dem Markt ausschöpfen und dabei möglichst effizient sein will, kommt wohl am Multichannel…

Social Media im E-Commerce 2021 von Philipp Bühler.Social Media ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken, obwohl die ersten Gehversuche erst vor rund 25 Jahren…

Online Analytics 2021 von Emmanuel Rutz.Online Analytics 2021 wird auch Web Analytics genannt. Ziel dabei ist die Sammlung von Daten über die Website. Durch diese…

Innerhalb der MAS Sales Excellence und MAS Retail Excellence an der HWZ ist Matthias Rohner (Cochlear) als Best Teacher Kundenorientierung 2022 ausgezeichnet worden. Sein Fach…

Vertriebskennzahlen 2021 von Oliver Marangoni.Unternehmen befinden sich heute in einem sehr dynamischen und komplexen Umfeld. Wettbewerb, Globalisierung, gestiegene Kundenansprüche, Digitalisierung und nicht zuletzt die zunehmende Unberechenbarkeit…

Multichannel Management 2022 von Carlo Schuler.Das Verhalten der Kunden hat sich über die letzten Jahre grundlegend verändert. Digitale Kanäle ergänzen den stationären Handel, ersetzen jedoch…

SEO 2021 von Urs Wüthrich.«Wir hatten seit 6 Monaten unseren neuen Online-Shop für Privatkunden  aufgeschaltet. Wunderschönes Design, moderne Funktionalitäten, einen tollen Shop mit allen möglichen…

Kundenservice 2021 von Cédric Müller.Der Kundenservice ist wesentlicher Teil der Customer Journey und bedient viele Touchpoints zwischen einem Unternehmen und (potentiellen) Kunden. Ein guter Kundenservice…

Agiler Verkauf 2021 von Nadja Danilovic.Die Welt wurde in den letzten Jahren immer schnelllebiger. Das hat natürlich auch Auswirkungen auf die Unternehmungen und deren  Verkaufsmannschaften.…

Preismanagement E-Commerce von Corina Wick.  Dem Preismanagement E-Commerce 2021, einmal völlig abgesehen vom Markt oder Verkaufskanal liegen immer dieselben Überlegungen zugrunde: Zu Beginn für die…