Kundendaten 2023 von Livio Erni.Mit den rasant wachsenden technologischen Fortschritten war die Digitalisierung im letzten Jahrzehnt auf unaufhaltsamem Vormarsch und brachte Veränderungen für Mensch und…

Der Einfluss von Chatbots auf die Kundenzufriedenheit von Simone Marzoll.Sicher kennen Sie das. Sie surfen im Internet und auf einer Webseite öffnet sich in der unteren…

CRM ist keine Software von Afërdita Kadriu.Womit wird CRM in Ihrem Unternehmen in Verbindung gebracht?Laut Altenhofen (2022) ist CRM eine kundenorientierte Unternehmensstrategie, die zum Ziel hat…

Erfolgsfaktor Service von Samir Kryeziu.Aufgrund des, auf dem internationalen Markt herrschenden Konkurrenzkampf und der kostengünstigeren Produktion in beispielsweise asiatischen Ländern, bleibt für das Inland in erster…

Sales Automation 2023 von Jochen Lindig.Wenn wir über Automatisierung sprechen oder das Potenzial daraus antizipieren möchten, denken wir in der Regel an Geschäftsbereiche wie IT,…

Sales Force Enablement 2023 von Daniel Blum.Wieso Sales Force Enablement 2023 immer wichtiger wird.Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten die Verkaufsaktivitäten in den Abteilungen aufeinander abzustimmen. Je…

Hybrides Arbeiten 2023 von Yves Schmid. Waren sie in letzter Zeit mal auf einem Jobportal? Wenn ja, ist ihnen dabei auch was aufgefallen? War bis…

Earned Growth Rate von Remo Gubler. Das von Fred Reichheld (Bain & Company) entwickelte Net Promoter System (NPS) kennen wir mittlerweile alle. Respektive, wir sind dem…

SEO im Vertrieb von Jonathan Iaquinto. SEO im Vertrieb, oder Suchmaschinenoptimierung, ist der Prozess, Ihre Website so zu optimieren, dass sie von Suchmaschinen wie Google besser…

Value Proposition 2023 von Christoph Schlegel.Der englische Begriff Value Proposition 2023 bedeutet übersetzt so viel wie Wertversprechen. Häufig wird im Deutschen auch der Begriff Nutzenversprechen…