CRM Beratung
Unsere CRM Beratung ist unabhängig und steigert Deinen Gewinn.
Der Impact unserer CRM Beratung
2-4 x
Umsatzwachstum
10 p.p.
Produktivitätssteigerung
10%-25%
Gewinnsteigerung
70% aller CRM-Projekte scheitern. Dafür gibt es drei Gründe. (1) CRM soll vor allem für die Kontrolle der Mitarbeiter und für kleine Automatisierungen im Alltag zum Einsatz kommen. (2) Fehlendes Kundenbeziehungsmanagement-Konzept und dadurch zu starker Fokus auf die IT anstelle der Gewinnsteigerung. (3) Die Auswahl einer CRM-Implementierung und nicht einer CRM-Beratung.
Als unabhängige CRM Beratung bieten wir einen einzigartigen Ansatz aus CRM-Konzept, Datenmanagement und Technologie, damit Du den Wert Deiner Kunden steigern kannst und nicht nur ein besseres Datentool besitzt.
Wir beraten.
Wir implementieren.
Wir supporten.
Auszug unserer bisherigen Projektbeispiele
Bist Du bereit für Dein nächstes Projekt?
Egal in welchem Reifegrad sich Dein CRM befindet, mit unserem systematischen Vorgehen helfen wir Dir, die CRM-Potenziale zu identifizieren und zeigen Dir auf, wie Du diese erschliessen kannst.
Planst Du ein CRM einzuführen oder denkst Du schon über den Ausbau oder die Ablösung eines bestehenden Systems nach? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Unsere CRM-Kompetenzen
Wir entwickeln eine klare CRM-Strategie, die auf deine Unternehmensziele ausgerichtet ist. Gemeinsam definieren wir Ziele und KPIs, analysieren die Customer Journey und erarbeiten eine nachhaltige Roadmap als strategische Grundlage für dein CRM.
Wir unterstützen dich bei der Auswahl des passenden CRM-Systems. Durch eine strukturierte Anforderungsanalyse, Bewertung von Funktionsumfang und Usability sowie eine fundierte Kosten-Nutzen-Analyse stellen wir sicher, dass die Lösung optimal zu deinem Unternehmen passt.
Wir begleiten dich bei der technischen Integration und individuellen Konfiguration deines CRM-Systems. Von der Datenmigration über Customizing bis hin zu Schulungen sorgen wir für eine reibungslose Einführung und nachhaltige Nutzung.
Wir optimieren und automatisieren deine Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse. Mit datengetriebenen Ansätzen und KI-gestützten Lösungen steigern wir Effizienz, Transparenz und die Qualität deiner Kundeninteraktionen.
Warum uns als CRM Beratung wählen?
QUALITÄT
Wir kombinieren Strategie, Datenmanagement mit technischer Umsetzung.
EFFIZIENZ
Wir entwickeln gemeinsam eine Strategie, Prozesse und die Datenqualitätsverbesserung die es ermöglichen, eine Gewinnsteigerung zu erzielen.
VERSTÄNDLICHER ANSATZ
Wir nutzen unser bewährten DTC-Ansatz und erzielen dadurch Synergie- und Integrationsmöglichkeiten.
ZUKUNFTWEISENDE ANALYSE
Wir gehen über das hinaus, was heute funktioniert, und versuchen uns vorzustellen, was auch morgen den Erfolg garantiert.
INNOVATION
Wir denken nicht nur über den Tellerrand hinaus. Wir denken ausserhalb des Tesserakts. Wir integrieren Dir von Salesforce, Microsoft, Hubspot und Zoho jedes CRM-System.
KOMMUNIKATION
Wir brechen komplizierte Themen einfach runter und stellen die unterschiedlichen Optionen transparent vor; immer mit dem Fokus Gewinn- und Wachstumssteigerung.
Was versteht man unter CRM?
Quelle: SoftwareReviews
Über 300 Softwareanwendungen kämpfen um die Gunst der Unternehmen. Klassische CRM-System vermischen sich mit Marketingautomation- und Service-Desk-Systemen. Diese technologische Entwicklung gilt es zu antizipieren. Wir behalten für Dich den Überblick. Dabei entwickeln wir ein Konzept über die bessere Kundenbetreuung den Gewinn und das Wachstum zu steigern. Wenn Du willst, implementieren wir die für Dich optimale Anwendung im Anschluss.
Dein Wachstum und Dein Gewinn stehen im Vordergrund unserer Überlegungen. Das geht nur über besseres Cross-Selling, effizientere Betreuung und ein kundenorientiertes Preismanagement.
Löse Dich von den Standardanwendungen! Wir haben einen Ansatz entwickelt, dass CRM in Deinem Unternehmen ein Erfolg wird. Versprochen!
So arbeiten wir vertrauensvoll zusammen
Analyse Deiner Ausgangslage
Basierend auf unserem DTC-Beratungsansatz werden in einem ersten Schritt Dein bestehende Kundenbeziehungsmanagement-Konzept analysiert. In Form von Gesprächen und Workshops wird eine Gesamtübersicht über das angestrebte Kundenbeziehungsmanagement, die Zielsetzung, die Kompetenzen der Anwender, die technische Infrastruktur sowie das bestehende Budget erstellt.
Kundenbeziehungskonzept
KundenbeziehungskonzeptBasierend auf der gemeinsam entwickelten Gesamtübersicht, wird das Kundenbeziehungsmanagement angepasst. Dabei werden Wachstumsziele in Bezug auf die Verbesserung der Kundenakquise und Kundenwertsteigerung definiert. Darüber hinaus werden Effizienzziele, aufgrund der Automatisierungsmöglichkeiten von Abläufen bestimmt. Die aktuellen KI-Unterstützungsoptionen werden ebenfalls kritisch auf ihren Mehrwert überprüft. Abschliessend wird eine Roadmap für die Implementierung erstellt.
Auswahl CRM-Software
Auswahl CRM-SoftwareDie Gesamtübersicht und das Kundenbeziehungskonzept dienen als Grundlage für die Auswahl der optimalen CRM-Software. Dabei kann eine Marketingautomation-Software oder die Nutzung von zwei unterschiedlichen Systemen für Dich optimal sein. Egal was es ist, unser Team verbindet Deine Anwendungen miteinander und erlaubt Dir dadurch einen individuellen Lösungsansatz.
Implementierung
ImplementierungIm Rahmen der Implementierung sichern wir die technische Integration für Dich ab. Zentrales Element ist die optimale Konfiguration gerade in Bezug auf die Kundendatenfelder. Darüber hinaus gilt es, möglichst leistungsstarke Automatisierung zu etablieren. Wir übernehmen ebenfalls die Schulung Deiner Mitarbeiter. Unsere umfassende Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Sales Excellence und Schulungen unterstützen die erfolgreiche Nutzung der gewählten Anwendungen durch Deine Mitarbeiter.
Kontaktiere uns
Unsere CRM-Expertinnen und -Experten sind bereit, gemeinsam mit dir deine Chancen zu entdecken. Melde dich noch heute bei uns, und wir verbinden dich mit der passenden Spezialistin oder dem passenden Spezialisten aus unserem Team.