Alignment von Verkauf und Innovation 2022 von Sascha Christen.Die Theorie geht davon aus, dass wenn der Umfang der angebotenen Leistung zunimmt auch die Zahlungsbereitschaft der…

Kundenbeziehungsstrategien 2021 von Carlo Schuler. Die Kundenakquisition ist heute in vielen Unternehmungen als Mittel zur Erreichung ambitiöser Wachstumsziele von Bedeutung. Die in der Neukundengewinnung investierten Ressourcen…

E-Commerce in der Nische von Diego Peier.Der Ausdruck E-Commerce steht für die verkürzte Form des englischen Begriffs „Electronic Commerce“ und bedeutet übersetzt elektronischer Handel. Dabei…

Recht im E-Commerce 2021 von Tom Brzovic. Die rasche digitale Entwicklung fordert immer mehr auch die Gesetzgebung, die entsprechenden rechtlichen Rahmenbedingungen zu schaffen. In der…

Logistik 2021 von Markus Krebs.Das Thema Logistik 2021 hatte jeher ein etwas verstaubtes Image. Der Onlineboom und insbesondere die Covid-19 Pandemie hat das Thema Logistik…

Steuerung Innendienst 2021 von Martin Rüssli. Der Innendienst  leistet durch seine Aufgaben einen positiven Wertschöpfungsbeitrag im Unternehmen. Durch die regelmässigen Kundenkontakte (Inbound oder Outbound), Zugriff…

Multichannel Sales 2021 von Philippe Riedweg.Wenn ein Unternehmen das volle Umsatzpotential auf dem Markt ausschöpfen und dabei möglichst effizient sein will, kommt wohl am Multichannel…

Social Media im E-Commerce 2021 von Philipp Bühler.Social Media ist nicht mehr aus unserem Alltag wegzudenken, obwohl die ersten Gehversuche erst vor rund 25 Jahren…

Online Analytics 2021 von Emmanuel Rutz.Online Analytics 2021 wird auch Web Analytics genannt. Ziel dabei ist die Sammlung von Daten über die Website. Durch diese…

Innerhalb der MAS Sales Excellence und MAS Retail Excellence an der HWZ ist Matthias Rohner (Cochlear) als Best Teacher Kundenorientierung 2022 ausgezeichnet worden. Sein Fach…