Der Dienstleister* hat Mühe neue Kunden zu akquirieren und bestehende Kunden zu binden. Die Kunden werden immer preissensibler und der Mehrwert der bestehenden Dienstleistungen wird immer weniger wahrgenommen. Es wurde seit Jahren nicht mehr in…
Die Bank* agiert bisher erfolgreich am Schweizer Markt. Der zunehmende Wettbewerb, die Angleichung des Angebots sowie der steigende Preisfokus der Kunden bei der Angebotsauswahl zwangen die Bank, dass bestehende Preismodell zu überarbeiten. Vor dem Hintergrund…
Die Bank* ist ein internationaler Finanzdienstleister, der die Kundenorientierung verbessern wollte. Nach einer Phase der Kostenreduktion und zahlreichen Reorganisationen setzte die Geschäftsleitung sich das Ziel, die Kundenorientierung zu verbessern. Als Spezialist im Bereich Kundenorientierung wurde…
Die Wealth AG* ist eine internationale Vermögensverwaltung, die seit über 30 Jahren erfolgreich am Markt agiert. Die zunehmende Globalisierung, die wandelnden Kundenbedürfnisse der Erbengeneration sowie die Zunahme an Regulierungsvorschriften zwangen das Unternehmen, die bestehende Positionierung…