Digitalisierung, Internet und Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse von Kunden stark verändert. Egal ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Menschen kaufen heute anders.…

Vieles wird heutzutage digitalisiert und nicht wenige sagen Messen und sonstigen analogen Events eine eher schwierige Zukunft voraus. Doch dabei geht vergessen, dass Live Marketing…

Aus dem Unterricht «Value Selling in Verhandlungen»  2019 berichtet Steffen Sandner «Warum verhandeln wir?»  «Was entscheidet über Deinen Erfolg und Misserfolg beim Verhandlungsergebnis?» «Wie kann…

Aus dem Unterricht Jahresvereinbarung  Anita Salzmann Claudio Mohr definiert den Grundsatz einer Jahresvereinbarung mit folgenden Worten. «Sie regelt die vertragliche Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Verkäufer.…

Aus dem Unterricht Digitaler Service 2019 ​berichtet​ Andre Reichenbach Warum digitaler Kundenservice immer wichtiger wird Kunden erwarten heute von Unternehmen immer mehr erstklassige Kundenservices. Die…

Aus dem Unterricht Value added Services berichtet​ Kevin Casanova. Einleitung Viele Kern- oder Primärleistungen von sich konkurrierenden Unternehmen gleichen sich immer mehr an. In vielen…

Die Digitalisierung scheint für viele immer noch etwas ganz Spannendes. Jetzt gibt es den ersten Ruf für ein digitales Sales Excellence. Hm.. Ist im Jahr…