CRM-Systeme wie Microsoft Dynamics 365, Salesforce oder Zoho sind längst mehr als reine Datenbanken für Kundendaten. Sie sind das Rückgrat des modernen Kundenmanagements: Sie helfen, Vertrieb, Marketing und Service zu steuern, Kundensegmente gezielt zu bearbeiten…

Verkaufsansätze kommen meist aus den USA und haben eine lange Tradition. Denn in den USA steht Marketing und Verkauf mindestens auf Augenhöhe mit der Produktentwicklung. In Europe steht bzw. stand immer das Produkt bzw. Angebot…

Künstliche Intelligenz (KI) hat das Marketing revolutioniert, indem sie neue Möglichkeiten zur Optimierung und Automatisierung von Prozessen eröffnet hat. Von der Analyse groesser Datenmengen bis hin zur Automatisierung komplexer Kampagnen, KI kann signifikante Effizienzgewinne und…

KI bzw. künstliche Intelligenz wird grosses Potential in Unternehmen zugesprochen.   Bisher ist der Vertrieb im Vergleich zu anderen Abteilungen in Unternehmen wenig digitalisiert. Deshalb stellt sich die Frage,  wie sieht das Potential von KI im…

Key Account Management ist eine feste Grösse im Vertrieb. In den letzten Jahren haben sich die bestehenden Modelle so gut wie nicht weiterentwickelt. Dies überrascht aufgrund der zahlreichen Veränderungen in der Praxis. Auf Basis unserer…