DTC Zeit umzudenken und zu verändern.

DTC - unsere Beratungsansatz zur Verbesserung der Kundenorientierung

Die bestehenden Beratungsansätze von heute führen nicht mehr zu den bestmöglichen Lösungen von morgen. Um Deine Zukunft erfolgreich zu gestalten, braucht es einen neuen Beratungsansatz zur Verbesserung der Kundenorientierung

D

Decisions based on customer value

Decision

Alle Entscheidungen richten sich am leistungsstarken Kundenwertmodell aus.

T

Transformation,
gewusst wie

Transformation

Das Wissen zum Anstoss einer gewinnbringenden Veränderung.

C

Gemeinsam Wert 
erstellen

Co-Creation

Den Kunden möglichst stark in die Werterstellung integrieren.

Unser DTC Beratungsansatz unterstützt die Verbesserung der Kundenorientierung Deines Unternehmens.

DTC CustomersX

Wir haben festgestellt. Es funktioniert.

100%

Fokus auf den Kundenwert

3x

Schnellere Transformation

20%

Produktivitätssteigerung

Die Philosophie

DTC vereint unterschiedliche Sichtweisen auf die Verbesserung der Kundenorientierung zu einem einzigartigen Beratungsansatz und nutzt so die Kraft verschiedener Perspektiven. Mittels der Kombination aus Decision, Transformation und Co-Creation kann so gemeinsam Bemerkenswertes geschaffen werden.

Unser Ansatz

Jeder sieht die Dinge anders. Nur wenn wir sie gemeinsam auf Basis unseres Customer Centricity Canvas betrachten, können wir die richtigen Potentiale ausfindig machen und den besten Weg zu deren Nutzung bestimmen.

Nutze die Kraft der Perspektive

Mit dem Zusammenbringen der unterschiedlichen Sichtweisen Deiner Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden sowie den Fähigkeiten und dem Wissen unserer Strategen, Experience-Designer und Technologieexperten entstehen Lösungen, die bei der Betrachtung aus nur einem Blickwinkel nicht entstehen könnten.

Lass Dein Ego aussen vor

Wir diskutieren kontrovers und führen die Beteiligten aus ihrer Komfortzone: Nur so gelangen wir zum wirklichen Kern der Probleme und können gemeinsam wahre Chancen erkennen. Wenn alle an einem Strang ziehen, braucht Veränderung nicht Monate, sondern Tage.

Lass alle zu Wort kommen

Die besten Ideen entspringen oft unvermuteten Quellen. Mit DTC schaffen wir ein dynamisches Umfeld, das jeden ermutigt, selbstbewusst zur Diskussion beizutragen, sich mit anderen zusammenzuschliessen und ohne Scheu kreative und mutige Ideen einzubringen.

Neue Arbeitsweise

Wir entwickeln Ideen, bauen Prototypen und prüfen ihre Praxistauglichkeit sofort. So überarbeiten und verbessern wir die Lösungen und beschleunigen deren Implementierung. Dein Unternehmen ist eng in den Prozess eingebunden, um fortan agil und anpassungsfähig lernen und arbeiten zu können – auch ohne Begleitung durch das CustomersX-Team.

“Wir haben in zwei Wochen erreicht, was drei Monate hätte dauern sollen.”

Kundenfeedback 

Wie profitierst Du von DTC?

Breaking up silo thinking CustomersX

Silo-Denken aufbrechen

Wenn die Lösung einen radikalen Wandel erfordert, helfen wir Dir, die Meilensteine dafür zu setzen und Hürden zu überwinden, um Dein Unternehmen erfolgreich zu transformieren.

New Value CustomersX

Neue Werte entdecken

Du brauchst keine weiteren Wettbewerbsanalysen und keine Überarbeitung bereits bestehender Lösungen. Wir analysieren Deine Daten, um nicht nur zu verbessern, sondern zu revolutionieren.

Accelerate future CustomersX

Die Zukunft beschleunigen

Die Zukunft lässt sich nicht immer perfekt ausarbeiten und abschliessend planen. Das Morgen geschieht schon heute. Das Motto lautet: “Von der Idee über den Entwurf zum Erfolg.”

Die Zukunft Deines Unternehmens liegt in Deinen Händen. Kontaktiere das CustomersX-Team.