DTC Zeit umzudenken und zu verändern.
DTC - unsere Beratungsansatz zur Verbesserung der Kundenorientierung
Die bestehenden Beratungsansätze von heute führen nicht mehr zu den bestmöglichen Lösungen von morgen. Um Deine Zukunft erfolgreich zu gestalten, braucht es einen neuen Beratungsansatz zur Verbesserung der Kundenorientierung
D
Decisions based on customer value
Decision
Alle Entscheidungen richten sich am leistungsstarken Kundenwertmodell aus.
T
Transformation,
gewusst wie
Transformation
Das Wissen zum Anstoss einer gewinnbringenden Veränderung.
C
Gemeinsam Wert
erstellen
Co-Creation
Den Kunden möglichst stark in die Werterstellung integrieren.
Unser DTC Beratungsansatz unterstützt die Verbesserung der Kundenorientierung Deines Unternehmens.
Wir haben festgestellt. Es funktioniert.
100%
Fokus auf den Kundenwert
3x
Schnellere Transformation
20%
Produktivitätssteigerung
Die Philosophie
DTC vereint unterschiedliche Sichtweisen auf die Verbesserung der Kundenorientierung zu einem einzigartigen Beratungsansatz und nutzt so die Kraft verschiedener Perspektiven. Mittels der Kombination aus Decision, Transformation und Co-Creation kann so gemeinsam Bemerkenswertes geschaffen werden.
Unser Ansatz
Jeder sieht die Dinge anders. Nur wenn wir sie gemeinsam auf Basis unseres Customer Centricity Canvas betrachten, können wir die richtigen Potentiale ausfindig machen und den besten Weg zu deren Nutzung bestimmen.
Nutze die Kraft der Perspektive
Mit dem Zusammenbringen der unterschiedlichen Sichtweisen Deiner Führungskräfte, Mitarbeiter und Kunden sowie den Fähigkeiten und dem Wissen unserer Strategen, Experience-Designer und Technologieexperten entstehen Lösungen, die bei der Betrachtung aus nur einem Blickwinkel nicht entstehen könnten.
Lass Dein Ego aussen vor
Wir diskutieren kontrovers und führen die Beteiligten aus ihrer Komfortzone: Nur so gelangen wir zum wirklichen Kern der Probleme und können gemeinsam wahre Chancen erkennen. Wenn alle an einem Strang ziehen, braucht Veränderung nicht Monate, sondern Tage.
Lass alle zu Wort kommen
Die besten Ideen entspringen oft unvermuteten Quellen. Mit DTC schaffen wir ein dynamisches Umfeld, das jeden ermutigt, selbstbewusst zur Diskussion beizutragen, sich mit anderen zusammenzuschliessen und ohne Scheu kreative und mutige Ideen einzubringen.
Neue Arbeitsweise
Wir entwickeln Ideen, bauen Prototypen und prüfen ihre Praxistauglichkeit sofort. So überarbeiten und verbessern wir die Lösungen und beschleunigen deren Implementierung. Dein Unternehmen ist eng in den Prozess eingebunden, um fortan agil und anpassungsfähig lernen und arbeiten zu können – auch ohne Begleitung durch das CustomersX-Team.
“Wir haben in zwei Wochen erreicht, was drei Monate hätte dauern sollen.”
Kundenfeedback
Wie profitierst Du von DTC?
Silo-Denken aufbrechen
Wenn die Lösung einen radikalen Wandel erfordert, helfen wir Dir, die Meilensteine dafür zu setzen und Hürden zu überwinden, um Dein Unternehmen erfolgreich zu transformieren.
Neue Werte entdecken
Du brauchst keine weiteren Wettbewerbsanalysen und keine Überarbeitung bereits bestehender Lösungen. Wir analysieren Deine Daten, um nicht nur zu verbessern, sondern zu revolutionieren.
Die Zukunft beschleunigen
Die Zukunft lässt sich nicht immer perfekt ausarbeiten und abschliessend planen. Das Morgen geschieht schon heute. Das Motto lautet: “Von der Idee über den Entwurf zum Erfolg.”
Die Zukunft Deines Unternehmens liegt in Deinen Händen. Kontaktiere das CustomersX-Team.
