Customer-centric Growth Alliance
Wie die Customer-centric Growth Alliance funktioniert
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, organisches Wachstum zu erzielen. Dabei führen Beratungsprojekte zu Einzelthemen immer seltener zu Produktivitätssteigerungen. 30% der von uns befragten CEOs gaben an, dass sie eine integrative Beratung aus Vertriebs-, Preis-, und CRM-Management wünschen.
Nach einer gemeinsamen Analyse, begleiten wir Dich über einen längeren Zeitraum genau in dem Umfang und in dem Tempo, das Dir ein möglichst grosses Wachstum und einen hohe ROI ermöglicht. Wir bieten die externe Evaluation Deiner Aktivitäten und die systematische Produktivitätssteigerung.
Dabei steht die Kompetenzstärkung Deiner Mitarbeiter im Vordergrund. Wir geben nicht nur Empfehlungen ab, sondern festigen modernes Wissen, Methoden und Prozesse in Deiner Organisation.
Dein Tempo
Allianz
Eigene Kompetenzen
Die Verbesserung der Kundenorientierung zur Wachstumssteigerung ist weniger ein Projekt als ein Transformationsprozess.
Was macht die Customer-centric Growth Alliance so besonders?
CustomersX ist die führende Unternehmensberatung in der Schweiz zum Thema Kundenorientierung. Unsere Expertise in den Bereichen Vertrieb-, Preis- und CRM-Management wird über die Schweiz hinaus sehr geschätzt. Dabei haben wir durch unser Schweizerisches Institut für Vertrieb und Handel umfassende Erfahrung im Kompetenzaufbau.
Wir unterstützen nicht einfach zu einem Thema, sondern identifizieren die zentralen Erfolgsfaktoren für Dein Unternehmen. Du bestimmst, zu welchen Themen und in welchem Umfang wir unterstützen sollen. Dabei bleibt das DOING bei Deinen Mitarbeitern. Wir sprechen Empfehlungen aus und geben regelmässig Feedback.
Vertrieb
Preis
CRM
Überzeuge Dich von unserer umfassenden Expertise in den drei Themenbereichen.
Referenz
zum CaseWir stehen zu unserem Versprechen
Unsere Customer-centric Growth Alliance hat zahlreichen Unternehmen geholfen, ihr Wachstum deutlich zu erhöhen.
+15%
Durchschnittliche
Gewinnsteigerung
+25%
Durchschnittliche
Effizienzsteigerung
+10%
Durchschnittliche
NPS-Steigerung
So arbeiten wir vertrauensvoll zusammen
Schritt 1
Analyse Deiner Ausgangslage
Basierend auf unserem DTC-Beratungsansatz werden in einem ersten Schritt Dein bestehende Kundenbeziehungsmanagement-Konzept analysiert. In Form von Gesprächen und Workshops wird eine Gesamtübersicht über das angestrebte Kundenbeziehungsmanagement, die Zielsetzung, die Kompetenzen der Anwender, die technische Infrastruktur sowie das bestehende Budget erstellt.
Schritt 2
Kundenbeziehungskonzept
Basierend auf der gemeinsam entwickelten Gesamtübersicht, wird das Kundenbeziehungsmanagement angepasst. Dabei werden Wachstumsziele in Bezug auf die Verbesserung der Kundenakquise und Kundenwertsteigerung definiert. Darüber hinaus werden Effizienzziele, aufgrund der Automatisierungsmöglichkeiten von Abläufen bestimmt. Die aktuellen KI-Unterstützungsoptionen werden ebenfalls kritisch auf ihren Mehrwert überprüft. Abschliessend wird eine Roadmap für die Implementierung erstellt.
Schritt 3
Auswahl CRM-Software
Die Gesamtübersicht und das Kundenbeziehungskonzept dienen als Grundlage für die Auswahl der optimalen CRM-Software. Dabei kann eine Marketingautomation-Software oder die Nutzung von zwei unterschiedlichen Systemen für Dich optimal sein. Egal was es ist, unser Team verbindet Deine Anwendungen miteinander und erlaubt Dir dadurch einen individuellen Lösungsansatz.
Schritt 4
Implementierung
Im Rahmen der Implementierung sichern wir die technische Integration für Dich ab. Zentrales Element ist die optimale Konfiguration gerade in Bezug auf die Kundendatenfelder. Darüber hinaus gilt es, möglichst leistungsstarke Automatisierung zu etablieren. Wir übernehmen ebenfalls die Schulung Deiner Mitarbeiter. Unsere umfassende Erfahrung in den Bereichen Vertrieb, Sales Excellence und Schulungen unterstützen die erfolgreiche Nutzung der gewählten Anwendungen durch Deine Mitarbeiter.
FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Wachstumssystem
Die meisten Kunden sehen erste Verbesserungen innerhalb von 30–60 Tagen. Signifikante Ergebnisse werden je nach Implementierungsumfang in der Regel innerhalb von 6-9 Monaten erzielt.
Unsere Methodik ist branchenübergreifend anpassbar. Wir passen den Ansatz an Deinen spezifischen Kundenstamm und Dein Geschäftsmodell an.
Unsere Beratung basiert auf wissenschaftlich fundierten Ansätzen, alle Partner verfügen über eine sehr internationale Erfolgsbilanz, unser Beratungsansatz setzt auf hohe Effizienz in der Zusammenarbeit und wir verfügen über ein sehr tiefes Verständnis des Schweizer Marktes in Kombination mit internationalen Best Practices.
Wir sind zwar in der Schweiz ansässig, arbeiten aber mit Unternehmen in ganz Europa zusammen, insbesondere mit solchen, die in der Schweiz tätig sind oder den Schweizer Markt ansprechen.
